POLÍTICA DE CHECK-IN / CHECK-OUT

HORA DE ENTRADA

Desde las 15:00 hrs.

EARLY CHECK-IN / PRE-REGISTRO

El early check-in se ofrece según la disponibilidad. Si necesita un check-in garantizado para su llegada antes de las 15 horas, es posible que se requiera pre-registro y el pago. Comuníquese directamente con el personal de la recepción para hacer reservaciones y completar un formulario de autorización de tarjeta de crédito antes de su llegada.

REQUISITOS DE REGISTRO

Los huéspedes deben tener al menos 18 años de edad para registrarse en Villas Ameyalli. En aras de la seguridad y para prevenir el fraude, los huéspedes deben confirmar su identidad al presentar su identificación con foto válida emitida por el gobierno (credencial de elector, licencia de conducir del estado, pasaporte, etc.) al momento del registro. También se requiere una tarjeta de crédito válida, firmada y con aprobación previa a el nombre del huésped. Es su responsabilidad comprender completamente la manera en que su banco procesa las autorizaciones previas y los cargos a su tarjeta de crédito / débito. Algunos bancos retienen autorizaciones pendientes hasta 30 días hábiles.

AUTORIZACIÓN PREVIA EN EL REGISTRO

Requerimos una autorización previa de las tarjetas de crédito / débito al momento del registro. Una autorización previa es una retención temporal de una cantidad específica del saldo disponible en su tarjeta de crédito / débito para el importe total de su estancia prevista, más impuestos. Todas las tarjetas de crédito / débito son autorizadas previamente en el check-in. La autorización previa no es un cargo para su cuenta, es una retención de esos fondos. Una vez que se publique su cargo real en el momento de la salida, puede demorar entre 24 horas y 30 días para que su banco retire la preautorización original. En general, la mayoría de los bancos liberan la retención dentro de 3-5 días. Es su responsabilidad conocer cómo maneja su banco todas sus transacciones, incluidas las autorizaciones previas. No podemos eliminar las autorizaciones previas directamente a través de nuestra empresa de hospedaje. Cuando proporciona nuestra recepción con su tarjeta de crédito y firma nuestro Formulario de registro a su llegada; usted nos da su consentimiento para utilizar la tarjeta como garantía del pago completo de su estadía. En caso de que salga del hotel sin registrarse en nuestra recepción, nos reservamos el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el saldo total de su factura.

REGISTRO DE INVITADOS

Requerimos información de contacto válida del huésped que realiza las reservas, incluyendo el nombre y apellido, la dirección, el número de teléfono y la firma. Los nombres de todos los huéspedes que ocupan la habitación deben estar registrados. La información con respecto a su placa de matrícula / descripción del vehículo también se recopila en el registro de seguridad.

RESERVAS GARANTIZADAS

Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida. Los huéspedes deben ser mayores de 18 años. Aceptamos Visa, Master Card, American Express. Se nos permite cargar su tarjeta de crédito en el momento en que realiza sus reservas. Su tarjeta de crédito garantiza sus reservas. Asegúrese de recibir un número de confirmación de reserva al hacer una reserva. Las reservaciones deben cancelarse a las 18 horas del día anterior a su llegada, hora del hotel, para evitar el cargo de cancelación de una (1) noche de habitación más impuestos. Las reservas se mantendrán hasta las 11:00 a.m. de la mañana siguiente a la fecha de llegada programada. Si no se ha registrado a esa hora, se cargará a su tarjeta de crédito un cargo por NO-SHOW de una noche de habitación más el impuesto y se cancelará el saldo de sus reservas. Campiña Ameyalli no es responsable de las condiciones climáticas, emergencias personales o cambios de horario.

HORA DE SALIDA

11:00 a.m. Cargo por día adicional, más impuestos pueden aplicar para salida tardía.

PROCEDIMIENTO DE SALIDA

La hora de salida es a las 11:00 a.m. Por favor, haga el check-out en la recepción para que el personal de limpieza pueda comenzar a limpiar su habitación lo antes posible. Si necesita una salida más tarde, comuníquese con la recepción antes del día de su partida y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Se puede aplicar un cargo por check-out tardío.

SALIDA TEMPRANA / EARLY CHECKOUT

Los huéspedes que salen del hotel después de las 2:00 p.m. y antes de su fecha de salida programada están sujetos a una tarifa de salida anticipada de una noche, más impuestos.

PAGO

Todas las reservas y registros deben estar garantizados con el 50% del costo de su reserva como mínimo en caso de hacerlo de manera directa con nosotros, en el caso de hacerlo mediante nuestra página web se cobra el monto total de manera directa. Aceptamos Visa, Master Card, American Express. De conformidad con los acuerdos de tarjetas de crédito, las tarjetas de crédito no son válidas a menos que estén firmadas por el titular de la tarjeta. El pago en efectivo se recibe con una tarjeta de crédito firmada y preautorizada. Todos los huéspedes deben presentar una tarjeta de crédito válida y una identificación con foto emitida por el gobierno, incluso si los clientes planean pagar en efectivo al momento de la salida. Cheques y moneda extranjera no aceptados.

CHEQUES

No aceptamos cheques. No proporcionamos servicios de cambio de cheques.

TITULARES DE TARJETA DE DÉBITO / TARJETA DE CRÉDITO

Su tarjeta de crédito no es válida a menos que esté firmada. Rechazaremos una tarjeta sin firmar. Su tarjeta de débito o de crédito será autorizada previamente en el momento del check-in por el monto total de su estadía. La preautorización MANTENDRÁ los fondos hasta el momento de la salida, momento en el cual se cobrará el monto real incurrido durante su estadía. Si cambia su método de pago en el momento de la salida o cambia la duración de su estadía, es posible que su banco no registre los cambios en su cuenta de inmediato. Villas Ameyalli no tiene control sobre las políticas de su banco y no será responsable de ninguna multa por “fondos insuficientes” o cualquier otro cargo resultante. Es su responsabilidad comprender completamente la manera en que su banco procesa las autorizaciones previas y los cargos a su tarjeta de débito o crédito. Algunos bancos tienen autorizaciones pendientes por hasta 30 días.

RESERVA Y PAGO PARA INVITADOS POR TERCEROS

En general, no se permite el pago a terceros. En el caso de pagar por un miembro de la familia, si no va a estar físicamente presente en el hotel, requerimos que se complete y apruebe previamente un formulario de Autorización de tarjeta de crédito que incluya una copia de su identificación y la parte delantera y trasera de su tarjeta de crédito firmada. Usted será responsable de todos los daños y pérdidas. Nos reservamos el derecho de rechazar la reserva en cualquier momento por cualquier motivo.

TARIFAS

Todas las tarifas están expresadas en pesos mexicanos, más impuestos. Las tarifas pueden aumentar sin previo aviso. Las tarifas que se anuncian en el sitio web de Villas Ameyalli o en cualquier otro sitio web o material promocional están sujetos a cambios en cualquier momento y pueden aumentar o disminuir a discreción del hotel.