Nos encontramos en Camino a, San José Ithó, 76897 Amealco de Bonfil, Qro.

Puedes contactarnos de manera directa a través de nuestro canal de atención por WhatsApp al 442 237 6190 o mediante el correo electrónico hola@villasameyalli.com.

• El early check-in está sujeto a disponibilidad. Si requieres garantizarlo antes de las 15:00 hrs, es necesario un pre-registro y un pago comunicándote directamente con recepción.

• Para el late check-out, comunícate con recepción antes de tu día de salida. Podría aplicar un cargo por día adicional. Salir después de las 14:00 hrs sin previo aviso está sujeto a una tarifa de salida anticipada/tardía de una noche más impuestos.

• Si reservas de forma directa, se requiere un depósito mínimo del 50% del costo total; si reservas a través de nuestra página web, se cobra el monto total de manera directa.

• Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

• No aceptamos cheques ni moneda extranjera. El pago en efectivo al momento de la salida requiere obligatoriamente de una tarjeta de crédito válida y firmada previamente como garantía.

Por regla general no se permiten pagos a terceros. Si necesitas pagar por un familiar que no asistirá, debes completar y aprobar previamente un formato de autorización de tarjeta de crédito, adjuntando copia de tu identificación oficial y ambos lados de tu tarjeta firmada.

• En Villas Ameyalli no hay reembolsos por cancelación, independientemente de la fecha en que se solicite, ni nos hacemos responsables por condiciones climáticas, emergencias personales o cambios de itinerario.

• Para evitar cargos por No-Show (no presentarse), las reservas deben cancelarse antes de las 18:00 hrs del día anterior a la llegada (hora del hotel). Si no te presentas, se te cobrará la primera noche más impuestos y se cancelará el resto de la estancia.

• No se admiten perros ni mascotas en el complejo. Su ingreso conlleva un cargo automático de $2,500.00 MXN y la solicitud de retirar al animal del establecimiento.

• Somos un complejo libre de humo. Está estrictamente prohibido fumar tabaco, marihuana, vapeadores, cigarrillos electrónicos, usar incienso, velas o aceites esenciales dentro de las habitaciones o áreas cerradas (contamos con una zona designada para fumar). Violar esta norma genera una multa por tarifa de limpieza profunda de $2,500.00 MXN.

• No está permitido cocinar ni utilizar cafeteras personales, parrillas, hornos tostadores, ollas arroceras o aparatos térmicos similares en las habitaciones. Incringir esta regla genera un cargo mínimo de $3,000.00 MXN.

• Las horas tranquilas son de 10:00 p.m. a 9:00 a.m. Aplicamos una política estricta de cero fiestas en las habitaciones. Los visitantes externos solo están permitidos hasta las 10:00 p.m. y deben registrarse en recepción. Superar el límite de ocupación o hacer ruido excesivo derivará en el desalojo inmediato sin derecho a reembolso.

• El huésped registrado es responsable de cualquier daño, mancha grave en blancos/colchones por aceites o maquillaje, o faltante en la habitación. Los daños o robos se cobrarán al 150% de su valor de reemplazo nuevo, además de los costos operativos o de limpieza profunda aplicables (que pueden ir desde $2,500.00 hasta $3,000.00 MXN según la falta) cargados directamente a la tarjeta registrada.