POLÍTICA DE ALCOHOL

Los huéspedes registrados mayores de edad que elijan traer sus propias bebidas alcohólicas deben consumirlas en su habitación. No se permite el alcohol en las zonas públicas. El alcohol consumido durante los eventos especiales atendidos por un servicio de restauración con licencia con permiso para servir / vender alcohol está restringido a los mayores de 18 años (se requiere identificación con fotografía válida) y solo se puede consumir en el lugar del evento. Política de objetos perdidos Villas Ameyalli no asume ninguna responsabilidad por objetos de valor o pertenencias perdidos, extraviados, robados o dañados. Si descubre que ha dejado algo de valor, llámenos de inmediato y trataremos de ayudarlo a localizar su artículo perdido.

ARTÍCULOS ENCONTRADOS

Villas Ameyalli no es responsable de ningún artículo dejado por un huésped. Sin embargo, cualquier artículo, con la excepción de los artículos perecederos, que dejen nuestros huéspedes y que se encuentren después de la salida por el servicio de limpieza, se recogerá, ingresará y se guardará en un lugar seguro para que el propietario lo recoja hasta por catorce (14) días.

DEVOLUCIÓN

Nos complacerá devolverle su (s) artículo (s) perdido (s) por Correos. Lo sentimos, no usamos mensajerías. A su tarjeta de crédito se le cobrará el embalaje y el envío, más una tarifa de manejo del 25%. Se le enviará un recibo por separado. Villas Ameyalli no es responsable de ningún artículo perdido o mal dirigido durante el envío por el Servicio Postal.

CÓDIGO DE CONDUCTA LIBRE DE HUMO

Villas Ameyalli es un complejo turístico que cuenta con una sola área para fumar. Por razones de seguridad y para garantizar que nuestras instalaciones no estén expuestas a elementos o acciones que generen un olor que no sea saludable y objetable para nuestros huéspedes y personal, y que sea difícil de eliminar del aire, cortinas, ropa de cama, colchones y muebles, no permitimos fumar tabaco, marihuana, drogas ilegales, cigarrillos electrónicos, vape, cartuchos que contienen el líquido de la nicotina, pipas de agua, incienso, cocinar, cigarros, quema de velas, el uso o la difusión de aceite de pachulí u otra planta con olor fuerte, aceites esenciales o productos sintéticos dentro de las instalaciones.

Se recomienda a los invitados que notifiquen al personal de la recepción inmediatamente si huelen a cigarrillos, marihuana u otros olores desagradables. Esta política no pretende impedir que las personas fumen, sino regular dónde fuman y cómo afecta a los demás.

Se cobrará una tarifa de limpieza de $ 2500.00 MXN a cualquier huésped que viole la política de fumar.

HABITACIÓN

No está permitido mover o quitar muebles. Ni en la habitación, ni entre habitaciones. Tampoco está permitido mover o quitar la decoración o los aparatos eléctricos, o usarlos para fines personales que no sean para los que están destinados. Nuestro personal colocará todo de nuevo en su lugar original y se cargarán los posibles daños en su tarjeta de crédito.

NIÑOS

Los niños bien educados de todas las edades son bienvenidos. Como padres, tutores o chaperones de niños, usted es personal y legalmente responsable y debe supervisarlos en todo momento. Por razones de seguridad, no deje a los niños desatendidos en las habitaciones ni permita que recorran la propiedad del hotel sin supervisión. Se anexa una carta responsiva por daños o lesiones.

HORAS TRANQUILAS

 10:00 p.m. a las 9 a.m. Si se da cuenta de que hay un invitado disruptivo, comuníquese con el personal de la recepción por teléfono o personalmente. Las televisiones, voces u otros dispositivos deben mantenerse en un nivel bajo respetuoso en todo momento. Las puertas deben abrirse y cerrarse silenciosamente.

VISITANTES

No se permiten visitantes después de las 10:00 p.m. Los visitantes deben notificar a recepción a su llegada. Los visitantes deben estar acompañados por el huésped registrado en todo momento. No se permite a los visitantes utilizar los servicios para huéspedes, incluido el desayuno continental o la conexión Wi-Fi. Como invitado registrado, usted es responsable de su visitante en todo momento.

NO MOLESTAR Y ACCESO A LAS HABITACIONES

Para brindar a todos nuestros huéspedes una experiencia de hotel excepcionalmente limpia y segura, nos reservamos el derecho de ingresar a su habitación para fines razonables, como el servicio de limpieza, el mantenimiento, verificar que la habitación, sus muebles y los equipos mecánicos están intactos, o para abordar o prevenir una violación de nuestra Reglas de la Casa. Normalmente, el personal del hotel llamará y se anunciará antes de ingresar a su habitación, a menos que creamos que existen circunstancias excepcionales Por favor, póngase en contacto con la recepción si dormirá durante el día o si se queda en la habitación debido a una enfermedad.

La administración se reserva el derecho de ingresar a una habitación con un estado conocido de “No molestar” en el caso de una emergencia, sospecha de actividad ilegal, se está molestando a otros huéspedes o posibles daños a la propiedad del hotel. En caso de sospecha de actividad ilegal, la administración se reserva el derecho de convocar a las autoridades policiales para ayudar en el desalojo. El derecho a la privacidad termina cuando se rompe una Regla de la Casa. La aplicación de la ley tendrá acceso inmediato.

NO SE PERMITEN PERROS

No se admiten perros en el complejo. En caso de violación, nos reservamos el derecho de cobrar un recargo de $ 2500.00MXN. También se le pedirá que retire a su mascota de nuestro hotel. Por supuesto, los perros de asistencia son bienvenidos a todo nuestro complejo. No hay recargo.

CAMA ADICIONAL

Lamentablemente no proporcionamos camas supletorias.

NO FIESTA EN LA HABITACIÓN

Villas Ameyalli aplica una Política de No-fiesta en la habitación para garantizar que podamos proteger al hotel y a nuestros huéspedes en todo momento. No se permiten ni se toleran ruidos ruidosos ni ruidos molestos en nuestras instalaciones. En el caso de una perturbación, se emitirá una solicitud de cortesía (advertencia) para reducir el ruido. Si no se cumple con nuestra solicitud, se le pedirá al huésped que abandone el hotel sin reembolso. Los huéspedes registrados son responsables de todas las personas que les visiten. Los visitantes no registrados solo están permitidos hasta las 10:00 p.m. Si se encuentra con más personas que no figuran en el formulario de registro de invitado después de las 10:00 p.m. su estancia será considerada una fiesta. Se le pedirá que desaloje el hotel sin reembolso.

ESTACIONAMIENTO A PROPIO RIESGO

Todos los vehículos están estacionados a riesgo del propietario. Villas Ameyalli no asumirá responsabilidad alguna por ningún vehículo, ocupante o contenido mientras esté operando o estacionado en el estacionamiento.

LIMPIEZA / INSPECCIÓN DE LA HABITACIÓN

La limpieza se realiza diariamente entre las 9 a.m.- 5 p.m. Las habitaciones se limpian e inspeccionan a diario y se mantiene un registro detallado de cada habitación y ropa de cama. Las habitaciones se alquilan a los huéspedes en condiciones adecuadas sin ningún olor prohibido. El personal de limpieza y recepción está capacitado para identificar los olores de los artículos prohibidos. Si nuestra investigación concluye que fumó en su habitación, cocinó o trajo un artículo prohibido a nuestras instalaciones, será multado y desalojado sin ningún reembolso.

CAMBIO DE ROPA DE CAMA

Su comodidad es muy importante para nosotros. Para los huéspedes que se alojan varias noches, la ropa de cama se cambia en un horario de rotación. Si el Servicio de limpieza no puede cambiar una cama debido a los objetos personales que quedan en la cama, se dejará una nota. El personal de limpieza estará encantado de cambiar su ropa de cama y hacer sus camas cada día si se retiran todos los artículos personales. Póngase en contacto con nuestro personal de recepción si tiene alguna pregunta o inquietud adicional.

SOLICITUDES ESPECIALES

Haremos todo lo posible para cumplir con las solicitudes especiales a su llegada. Todas las solicitudes especiales se indican en las reservas y haremos todo lo posible para satisfacerlas.